Mengulas berbagai strategi untuk menghadapi tantangan pemasaran di era digital, dengan menitikberatkan pada peningkatan pengalaman pelanggan sebagai kunci utama keberhasilan bisnis. Di tengah persaingan yang semakin ketat, pendekatan pemasaran kini berfokus pada bagaimana memberikan layanan dan pengalaman yang berkesan, bukan sekadar menawarkan produk atau harga terbaik.Melalui penjelasan yang jelas dan mudah dipahami, pembaca diajak mengeksplorasi pergeseran perilaku konsumen, pentingnya pelayanan yang dipersonalisasi, hingga pemanfaatan teknologi mutakhir seperti media sosial, artificial intelligence, dan big data untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.Disertai ilustrasi kasus nyata dan langkah-langkah praktis, panduan ini cocok untuk pebisnis, pemasar, dan wirausahawan yang ingin membangun loyalitas pelanggan dan memenangkan persaingan pasar. Penekanan utamanya adalah bahwa pengalaman positif pelanggan menjadi faktor krusial dalam strategi pemasaran modern yang berorientasi jangka panjang
Request a call back